Preguntas Frecuentes

Bienvenido a TrackerOne. Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas más comunes sobre nuestros rastreadores GPS, suscripciones y servicios. Si no encuentras tu pregunta aquí, no dudes en contactarnos.

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Preguntas frecuentes de Tracker One

General

¿Qué es TrackerOne?

TrackerOne es una plataforma inteligente de rastreo GPS diseñada para ayudarte a monitorear vehículos, mascotas y bienes valiosos en tiempo real. Ofrecemos hardware, aplicaciones móviles y planes de suscripción flexibles, todo en una solución sencilla.

¿Qué puedo rastrear con TrackerOne?

Puede rastrear:

  • Automóviles, motocicletas, casas rodantes y furgonetas
  • Mascotas como perros y gatos
  • Carga, equipo y activos valiosos
¿TrackerOne funciona en todo el mundo?

Sí. TrackerOne utiliza una tarjeta SIM IoT global y es compatible con la cobertura internacional en la mayoría de los países. Siempre que haya cobertura celular, su rastreador puede informar su ubicación.

Rastreo GPS y Funciones

¿Hay un límite de distancia para el seguimiento?

No. TrackerOne ofrece seguimiento de distancia ilimitado. Puedes verificar la ubicación de tu rastreador en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la aplicación TrackerOne.

¿Qué tan precisa es la ubicación?

La precisión de la ubicación depende del entorno. En exteriores, la precisión del GPS suele ser de unos pocos metros. En interiores o áreas subterráneas, la precisión puede reducirse temporalmente.

¿Qué es el seguimiento en tiempo real?

El rastreo en tiempo real significa que su dispositivo actualiza su ubicación a intervalos frecuentes mientras se mueve, lo que le permite ver cambios de posición en vivo en el mapa.

¿Qué alertas soporta TrackerOne?

Dependiendo del modelo de dispositivo, TrackerOne admite:

  • Alertas de geocercas (al entrar o salir de un área definida)
  • Alertas de vibración o movimiento
  • Notificaciones de batería baja

Batería y energía

¿Cuánto dura la batería?

La duración de la batería varía según el modelo y el uso:

  • El tiempo de espera puede superar los 10-30 días
  • El movimiento frecuente y el seguimiento en tiempo real reducirán la duración de la batería

(S20 - más de 15 días, S20 Pro - más de 30 días, GP30 - más de 5 días)

¿TrackerOne es compatible con modos de ahorro de energía?

Sí. Cuando el rastreador está estacionario o conectado a un entorno Wi-Fi conocido (en los modelos compatibles), entra automáticamente en un modo de bajo consumo para prolongar la duración de la batería.

¿Cómo recargo el rastreador?

Los rastreadores se pueden recargar utilizando un cable USB estándar. El tiempo de carga suele ser de unas pocas horas.

Tarjeta SIM y Suscripción

¿El rastreador incluye una tarjeta SIM?

Sí. Todos los dispositivos TrackerOne vienen con una tarjeta SIM IoT incorporada. No necesita comprar ni instalar su propia SIM.

¿Se necesita una suscripción?

Sí. Se requiere una suscripción para cubrir la conectividad celular, los servicios en la nube y el acceso a la aplicación.

¿Qué planes de suscripción están disponibles?

Ofrecemos planes flexibles como:

  • Mensual
  • Trimestral
  • Semestral
  • Anual y plurianual. Los planes más largos suelen ofrecer mejor valor.
¿Hay tarifas ocultas?

No. Las suscripciones de TrackerOne son transparentes. No hay costes de roaming ni tarifas de SIM ocultos.

Aplicación y Compatibilidad

¿Qué aplicación uso?

Puede usar la aplicación móvil TrackerOne, disponible para iOS y Android.

¿Se pueden gestionar varios dispositivos en una sola cuenta?

Sí. Una cuenta TrackerOne puede gestionar múltiples rastreadores, lo que la hace ideal para familias, flotas o gestión de activos.

¿Puedo compartir el acceso al rastreador con otras personas?

Sí. Puede compartir acceso limitado con familiares o miembros del equipo, según los permisos de la aplicación.

Rastreo de mascotas

¿Es TrackerOne seguro para mascotas?

Sí. Nuestros rastreadores de mascotas son ligeros y están diseñados para el uso diario de perros y gatos. Siempre elija el modelo y el método de sujeción correctos para el tamaño de su mascota.

¿Qué ocurre si mi mascota se pierde?

Puedes rastrear la ubicación de tu mascota en tiempo real en la aplicación. Algunos modelos también incluyen un código QR que permite a cualquier persona que encuentre a tu mascota ponerse en contacto contigo.

Rastreo de Activos y Vehículos

¿Puedo usar TrackerOne para la protección antirrobo?

TrackerOne le ayuda a monitorizar y localizar su vehículo o bienes, y le alerta de movimientos inusuales. Es una potente ayuda para la prevención de robos, pero no un dispositivo físico antirrobo.

¿Es compatible con el uso para flotas o empresas?

Sí. TrackerOne es adecuado para flotas pequeñas, logística, alquileres y seguimiento de activos empresariales.

Pedidos, Garantía y Soporte

¿Qué garantía ofrecen?

Los dispositivos TrackerOne vienen con una garantía limitada estándar. Consulte nuestra Política de garantía para obtener más detalles.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctanos en trackerone.vip. Estamos aquí para ayudarte.

¿Dónde puedo aprender más?

Visite nuestras páginas de Productos o la página de Socios para explorar las soluciones de TrackerOne con más detalle.

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